近年、飲食店でネコ型配膳ロボットをよく見かけるようになりました。しかし、これらのロボットは従業員ではなく、配膳された料理に対して客がお礼を言っても、その言葉が従業員に伝わることはありません。また、ロボットから「お召し上がりください」といった言葉を聞いても、それはプログラムされた定型文であり、人間味や温かさが感じられません。従業員の心のこもった言葉は、お客さんに楽しい食事体験を提供する上で非常に重要...