クレームの電話対応で、相手の声のトーン・口調を読み取り、同等のトーン・口調でAIが対応する。

企業に非がある時のクレームは仕方ないが、対応するスタッフは人間であり、クレーム時の罵声は大きなストレスです。その言い方が人を傷つけていると知って欲しい。